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直线模组使用出问题了怎么办？
发布时间：2019-03-01 点击次数：3944
不管是几百块的一个手机，还是上至几十万的一辆车，在品质方面都会有他的质保期。对，直线模组也是一样，直线模组质保一年，在这个时间范围内，非人为及自然灾害导致产生的相关问题，都在生产厂家的售后质保范围内。凯尼克都会随时进行协助客户维修或者进行相关的技术支持，保证客户设备的正常使用。以下我们谈谈，当直线模组问题产生的时候我们要怎么处理呢?
首先，在发现可能是直线模组问题时，我们应该确认下是否真的是模组上面产生的问题点，或者与生产厂家联系，进行确认。
其次，在确认是直线模组上面发生的问题时，与模组生产厂家进行协调解决方案，解决方法遵循客户为主的解决方法。1.维修花销低， 2.解决时间短 3.人工成本低，根据以上三个方面进行综合考虑，以不影响客户的正常货期为协调点，尽力快速解决问题。
最后，客户应积极配合厂家的问题确认及调货换货处理。
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